4月29日，在中华全国总工会成立100周年之际，2025年湖南省庆祝"五一"国际劳动节暨劳动模范和先进工作者表彰大会在长沙举行，株洲市公共交通集团有限责任公司郭英获得"湖南省劳动模范"称号。
　　郭英，株洲市公共交通集团有限责任公司 T45 路驾驶员、班组长，助理政工师、技师。27 载春秋，郭英始终扎根公交一线，将对公交事业的热爱融入每一次转动方向盘、每一次与乘客的交流互动中，用实际行动践行了"人民公交为人民"的初心，兑现了党旗下的铮铮誓言，奏响了"新城窗·先锋岗--劳模引领先锋工程"的时代强音，绘就了十米车厢的幸福画卷。"湖南省优秀共产党员""全国交通系统劳动模范""全国最美公交司机""全国五一巾帼标兵"等多项省部级及以上荣誉，如同闪耀星辰，照亮了郭英的奋斗之路。

　　安全是公交运营的生命线，郭英27年如一日，始终将乘客的安全放在首位，时刻牢记安全行车的使命，视乘客为亲人，不断提升专业技能，提炼出"郭英安全行车法"：每天清晨，提前 30 分钟到岗，详细检查刹车、轮胎等关键部件，不放过任何细微隐患。行车中，严格遵守交通法规，采用"三稳四轻"操作法，即：起步稳、转弯稳、停车稳；轻踩油门、轻打方向、轻踩刹车、轻关车门，确保每位乘客安全、平稳、舒适乘车。
　　郭英从事公交驾驶员工作27年来，安全行车160余万公里，安全运送乘客超500万人次，创造了 "零事故、零违章、零违法、零投诉" 的卓越成绩，不仅守护了乘客的生命安全，更为公交行业树立了安全行车的标杆。

　　在郭英眼中，十米车厢是承载爱与温暖的温馨港湾，她自创的"五心"服务法--"真心、关心、耐心、热心、细心"，恰似五朵绚烂的花朵，绽放在与乘客相处的每一个瞬间。
　　对待老、弱、病、残、孕等特殊乘客群体，郭英关怀备至，精心调整车厢空间，让他们舒适乘车；外地游客来到株洲，郭英又化身热情的"活地图"与"文化大使"，绘声绘色地讲述"制造名城 幸福株洲"的人文历史、特色景点，让每一位游客都感受到了株洲这座城市的温暖与包容。
　　郭英在十米车厢传递着爱与温暖，绽放了最美"笑脸"；"郭英的微笑"是她的标识，更成为公交行业优质服务的一张闪亮名片，为株洲增添了一抹温暖底色。

　　郭英作为"郭英劳模创新工作室"的带头人，带领一批公司市级及以上劳模、先进典型，主动承担起"传帮带"的职责，独创"1+N"实训模式，采用 "故障模拟演练 + 实时跟车指导" 教学法，手把手地教新人驾驶技术和车辆保养、维修技术；郭英先后带徒100余人，培养出优秀班组长5名，优秀技师、高级工40余名。这些徒弟如今已成为株洲公交行业的中流砥柱。郭英的无私奉献，让"工匠精神"在新一代公交人身上薪火相传，为株洲公交事业的持续发展注入了源源不断的动力。
　　郭英不仅在技艺传承上尽心尽力，还积极参与"北斗云尚巴士"技术创新与运营模式创新。该项目参加2024年"第三届北斗规模应用国际峰会"，被推荐为"年度国际北斗峰会十大应用场景"之一，为智慧公交建设提供了 "株洲样本"。

　　郭英的爱心，从小小的公交车厢出发，如涟漪般在社会的各个角落荡漾开来。她是省老年希望工程和株洲晚报的注册义工，坚持参加湘江毅行、"爱心送考"等多项公益活动；在敬老院，她陪孤寡老人聊天、帮他们打扫房间，为他们带去家人般的温暖；在贫困地区，她为孩子们捐赠书籍和学习用品，点亮孩子的求知梦想；在街头，她参与交通文明劝导，引导市民遵守交通规则，营造有序出行环境。
　　郭英累计参与志愿服务时长达1.8万小时。她不仅是一名优秀的公交驾驶员，还是一名影响百万余人的公益达人，在郭英的带动下，越来越多的人加入公益活动，她像一颗璀璨的星星，为株洲这座幸福之城增添了文明之光。
　　"路漫漫其修远兮吾将上下而求索"！郭英说，未来，他将以荣誉为动力，持续践行劳模精神，勇于创新，在株洲公交发展征程中贡献智慧与力量。