3.15 国际消费者权益日，市公交集团服务质量监督中心组织旗下巴士公司、发展公司和结算中心三家子公司参加株洲市"3.15消费者维权"主题活动，集团副总经理旷桂生莅临活动现场指导。 
　　旷桂生与前来咨询的市民亲切交流，对线路走向、站点设置等热门问题提供了详尽的解答；工作人员利用展板展示和案例讲解等多种方式，向市民朋友普及了乘车安全知识、票价政策以及投诉建议的途径。
　　活动现场气氛热烈，路过的市民积极参与，收集了超过200份的《乘客满意度调查表》。参与满意度调查的市民朋友表示，这样的活动让他们感受到了公交集团的真诚与贴心，对公交服务有了更深入的了解和信任。

　　本次活动通过面对面的交流方式，有效地构建了市民与集团之间的沟通桥梁，进一步深入理解了乘客的出行需求。未来，集团将持续优化公交网络布局，提升服务质量，使公交车成为市民出行的首选，共同打造"绿色、安全、便捷、舒适、经济"的优质出行环境。