0731-22960229

　　因株洲市公共自行车租赁系统设备老化严重，骑行体验差，应广大用户要求，决定从2026年元月4日起，集中退还株洲市公共自行车租赁系统用户押金及租赁费余额，现将相关事项公告如下：

一、退还方式
　　（一）线上办理方式
　　通过"株洲自行车"APP或微信小程序线上办理租赁卡的用户，可手机登录个人账号，在"个人信息"界面在线办理。
　　（二）线下办理方式及办理地点、时间
　　通过线下服务窗口办理租赁卡的用户，请本人携带相关资料前往服务点办理。
　　线下服务点：市民中心二楼E区37号窗口
　　服务时间：周一至周五 9:00-12:00、13:30-17:00（国家法定节假日除外）

二、线下办理所需资料
　　（一）普通租赁卡/旅游卡
　　1.本人二代有效身份证原件；
　　2.租赁卡；
　　3.本人名下银行卡原件（需提供开户行全称）。
　　4.委托他人办理的，需另提供受托人身份证原件。
　　（二）农行自行车卡/银联卡
　　1.请先前往金融大厦农业银行网点开具《株洲市民卡押金回单》；
　　2.携带本人二代有效身份证原件、农行自行车卡及本人名下银行卡原件（需提供开户行全称）；
　　3.委托他人办理的，需另提供受托人身份证原件。

三、到账时间
　　押金及租赁费余额于办理后7个工作日内退还至用户指定账户。

四、咨询电话
　　电话：400-886-6577
　　咨询时间：8:00-12:00、14:00-17:30

　　特此公告。